юридическая и налоговая консультация онлайн по телефону, скайпу, аське

Юридическая и налоговая консультация онлайн

Целями создания этого сайта являются: повышение юридической грамотности всех желающих и оказание нового вида юридической помощи - через Internet. Теперь Вам достаточно обратиться к нам по Internet, и мы окажем Вам квалифицированную юридическую помощь


Бесплатная юридическая консультация онлайн


 

 

 

Что делать, если снимают деньги с телефона

 

  1. Инструкция по возврату денег

  2. Куда обращаться и как направить претензию

  3. Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи

  4. Образец претензии

  5. Скачать образец претензии к оператору связи

  6. Какие документы надо приложить к претензии

  7. Срок рассмотрения претензий оператором связи

  8. Полезные ссылки по теме

 

Снимают деньги с телефонаПочему не смотря на громкие заявления о "борьбе" операторов сотовой связи с мошенниками короткие номера "живут" до сих пор, а подключение различных платных услуг без ведома абонента продолжает иметь место? Да потому, что:

  1. Каждый оператор регулярно получает бабло за то, что передал контент-провадеру в пользвание короткий номер в виде абонентской платы;

  2. Каждый оператор регулярно получает "долю" (от 50% до 75%) от того дохода, который получил контент-провадер от пользования коротким номером.

  3. Каждый абонент платит за каждую СМСку на короткий номер оператору (а во многих случаях - еще абонентскую плату).

Такой вот наебизнес по-русски...

При таких обстоятельствах абонент один на один борется с таким монстром, как оператор связи, у которого армия специально обученных людей делающих все, чтобы укарденные у абонента деньги остались у оператора.

Как же бороться с этим злом? Ниже приведена инструкция, которая неоднократно была проаверена на практике у различных операторов сотовой связи.

 

Инструкция по возврату денег

Практика показывает, что следующие действия приводят к желаемому результату:

  1. Оставить эмоции в стороне

  2. Позвонить в службу поддержки своего сотового оператора, объясняете ситуацию ("списали деньги неправомерно", "моим тарифом такие списания не предусмотрены", "я хочу вернуть деньги, как мне поступить?"). Вежливо предупредить о том, что вы записываете разговор на диктофон и затем переспросить имя специалиста, который разговаривает с вами.

  3. Потребовать вернуть все незаконно списанные с лицевого счета деньги.

    Будьте готовы, что вам откажут, предложат связаться с агрегатором и начнут нести прочуюю чушь. Не переживайте - это только подтверждает, что сотовым операторам это выгодно. Разговор можно закончить словами - "буду писать претензию, до свидания".

  4. Если в течение нескольких дней лицевой счет не пополнился списанной ранее суммой, то нало составлять письменную претензию. Не забудьте приложить к претензии необходимые документы.

  5. Отправляете претензию по факсу, по почте, оставляете в офисе и т.п. Обязательно узнайте, что ее приняли к рассмотрению и входящий номер. Закном "О связи" предусмотрен 60-дневный срок рассмотрения претензий.

  6. Если в удовлетворении претензии вам отказали (никто не мешает вам это сделать сразу после направления претензии оператору связи), то можно обжаловать этот отказ в:

 

Куда и как отправить претензию к оператору связи

Отправить претензию можно следующими способами:

  1. Традиционным, т.е. распечатать и отнести в офис оператора мобильной связи вашего региона (не забудьте взять с собой копию претензии, на которой при ее приеме специально обученный человек поставит: штамп о приеме претензии, дату, входящий номер, свою подпись).

  2. Через сайт оператора мобильной связи:

  3. На электронную почту оператора сотовой связи:

    Лучше сразу указать максимум из перечисленных ниже параметров:

    • номер мобильного телефона и номер л/с (№ договора – для Клиентов Домашнего Интернета и ТВ);

    • ФИО владельца, пользователя;

    • подробное описание возникающих трудностей.

Практика показывает, что никакой разницы эти способы для результата не имеют.

 

Полезные ссылки по теме "Что делать, если снимают деньги с телефона"

  1. Справочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 Yota Справочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 Yota

  2. Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон Как бороться с рекламой по телефону

  3. Как бороться с СМС спамом Как бороться с СМС спамом

  4. Как написать претензию (общие рекомендации)

  5. SMS "развод" на сайтах

  6. Еврокомиссия избавит абонентов от огромных счетов за роуминг

  7. Мобильные мошенники: как защититься

  8. 23 схемы мобильного мошенничества

  9. SMS-мошенники добрались до банковских карт

  10. Как уберечь от кражи мобильного телефона

  11. Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон

  12. Уловки операторов мобильной связи

  13. Как выиграть суд у салона сотовой связи

  14. Мобильный и приставы: история спора

  15. Сотового оператора впервые оштрафовали за чужие платные SMS

  16. Черный список телефонов мобильных мошенников

  17. Образец претензии об обмене (возврате) телефона