юридическая и налоговая консультация онлайн по телефону, скайпу, аське

Юридическая и налоговая консультация онлайн

Целями создания этого сайта являются: повышение юридической грамотности всех желающих и оказание нового вида юридической помощи - через Internet. Теперь Вам достаточно обратиться к нам по Internet, и мы окажем Вам квалифицированную юридическую помощь


Бесплатная юридическая консультация онлайн


 

 

 

Входящие платные СМС с коротких номеров

 

  1. Как работает схема платных СМС

  2. Как вернуть деньги за входящие платные СМС с коротких номеров

  3. Полезные ссылки по теме

 

Схема работы платных СМС с коротких номеров

СМС обман на сайтахОдин из самых частых вопросов на тему СМС:

Мне приходят СМС с коротких номеров. За эти входящие СМС с моего лицевого счета списывают деньги. Правомерно ли взимание платы за входящие СМС?

Схема "отъема денег" выглядит примерно так: вы нашли интересный файл (документ, музыку, видео, составление гороскопа и пр.) и захотели его скачать. При нажатии на кнопку "скачать" выскакивает предложение отправить СМС на короткий номер для получения кода для скачивания файла. Получив СМС с кодом вы его вводите. При этом обычно контент-провайдер "заботливо" поставил за Вас галочку под написанной мелким шрифтом фразой о том, что вы согласны на получение платной подписки на информационно-развлекательные услуги, либо такой информации на странице с кодом вообще нет (а на других страницах указано, что скачивание файла бесплатное).

Затем Вы нажимаете кнопку "скачать" и получаете желаемый файл. После скачивания файла на Ваш телефон и начинают приходить СМС, но деньги списываются не за входящие СМС, а за подписку на платные сервисы контент-провайдера. При этом у контент-провайдера есть соглашение с оператором связи о том, что оператор связи по просьбе контент-провайдера и за отдельную плату списывает деньги  с лицевых счетов абонента.

Обычно операторы отвечают на этот вопрос ссылаясь на то, что:

  • Вы сами оформили подписку на какие-либо платные сервисы контент-провайдера;

  • это не плата за услуги оператора, а плата за услуги контент-провайдера (подписка на какие-либо платные сервисы).

Истинные причины, почему эта схема такая долгоиграющая

Другая ситуация:

Подключили платную услугу, которую вы не просили (СМС информирование о погоде) и в тарифном плане ее нет. В течение месяца мне приходили бесплатные СМС, но после этого абонент не просил продлить эту услугу за плату. Можно ли вернуть деньги, списанные за эту услугу?

 

Как вернуть деньги за входящие платные СМС с коротких номеров

Деньги в такой ситуации вернуть можно, хотя претензии будет недостаточно для возврата неправомерно списанных денег и придется обращаться с иском в суд.

В данном случае имеет факт навязывание дополнительных платных услуг т.к.:

  • вы не давали своего согласия, а молчание таковым в данной ситуации не является достаточным условием для подключения услуги и списания за нее денег с лицевого счета;

  • навязывание дополнительных платных услуг запрещено пунктом 3 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей", пунктом 21 Правил оказания услуг связи.

Поэтому на основании пункта 3 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от оплаты таких услуг и требовать возврата уже списанных денег.

Как это сделать можно узнать из инструкции по возврату денег

 

Полезные ссылки по теме "Входящие платные СМС с коротких номеров"

  1. Справочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 Yota Справочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 Yota

  2. Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон Как бороться с рекламой по телефону

  3. Как бороться с СМС спамом Как бороться с СМС спамом

  4. Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи

  5. Какие документы надо приложить к претензии

  6. Как можно направить претензию

  7. Срок рассмотрения претензий оператором связи

  8. Мобильные мошенники: как защититься

  9. Как выиграть суд у салона сотовой связи

  10. Мобильный и приставы: история спора

  11. Как написать претензию

  12. Образец претензии к МТС